自从 GG.BET 将其全球品牌的丰富经验带到乌克兰已经过去一年了。GGBET UA 的首席执行官 Sergii Mischchenko 讨论了是什么让乌克兰投注者与众不同，以及他的团队在此期间面临的挑战。

进入乌克兰的博彩市场

GG.BET 以顶级电竞博彩公司的身份而闻名，它为全球电竞的发展做出了贡献。长期关注我们的读者可能会问，为什么我们的品牌决定在乌克兰获得当地牌照，并除其他事项外，发展在体育博彩领域的业务，而这以前并不是一个优先事项。

这有几个原因和影响这一决定的因素。GG.BET 品牌由乌克兰游戏爱好者创建和建立。我们的团队包括许多来自乌克兰的专家，这是我们理解背景的关键：这里的人们喜欢哪些类型的体育和项目，他们期望什么样的服务水平，他们想参与哪些活动等等。体育在这里非常受欢迎，我们希望自己参与到这个行业中。

2020 年，乌克兰 iGaming 市场开始受到监管；成立了赌博和彩票监管委员会，负责颁发牌照。这引发了 iGaming 行业发展的新浪潮：越来越多的品牌开始出现，既有新品牌，也有为新市场发展现有品牌的品牌。

竞争导致产品和服务的标准提高，与客户沟通的方式也发生了变化。到那时，GG.BET 已经在全球市场积累了丰富的经验，不仅从产品角度，而且从品牌传播的角度，从合作伙伴关系和赞助到创建独家内容和活动。我们知道我们可以具有竞争力，并且知道我们可以为乌克兰客户和体育行业参与者（团队、体育组织等）提供什么。

2022 年，乌克兰爆发了全面战争。对于一些品牌来说，由于高风险，这是一个停止或减少投资的原因，但对我们来说，这是进入乌克兰市场的论据之一。

作为一个具有乌克兰血统的品牌，我们希望通过购买牌照、纳税和创造新的就业机会来支持该国的经济。此外，这使我们有机会支持那些尽管面临所有困难，但继续并仍然继续参加比赛并为他们的粉丝而战的团队。

乌克兰客户的资料和偏好

在 GGBET UA，我们定期分析市场和我们平台的数据。研究表明，乌克兰 72% 的投注者是男性，其中大多数年龄在 31 至 40 岁之间，并且已婚。GGBET UA 平台上 80% 的投注是在传统体育项目上进行的。57% 的投注是在足球上进行的，篮球占 13%，乒乓球占 11%，网球占 9%，排球占 4%。

《反恐精英》在电竞方面领先（44%），虚拟足球稳居第二（31%）。Dota 2 占投注额的 22%，而 VALORANT（2%）和《英雄联盟》（1%）仍然是小众项目。也就是说，在一年中，对 VALORANT 的兴趣增长了 76%，对虚拟足球的兴趣增长了 36%，对《英雄联盟》的兴趣增长了 27%。

观众的重叠越来越频繁。例如，在 GGBET UA 平台上投注 CS2 和 Dota 2 的投注者中，有 74% 也投注足球。同样，37% 的足球投注者投注电竞。正如您所看到的，体育和电竞观众之间的界限很模糊，客户也不怕尝试新事物。

我可以在这里加入一些枯燥的统计数据，但我想给您一些背景信息。体育是乌克兰人文化代码的一部分。在这个国家，不可能不热爱体育：有很多体育俱乐部可以加入，许多城市都有当地的足球队等等，在家中通过电视或在体育场观看比赛长期以来和去电影院一样成为一种消遣方式。

因此，许多客户，除了对某种体育项目的热爱之外，还对它是如何运作的以及它有什么特别之处有着深刻的理解。他们努力跟上比赛和锦标赛的结果，这有助于他们在下注时做出选择。

来自自己人的支持也很重要。每一代人不仅有自己喜欢的球队，还有自己喜欢的运动员，他们通过自己的成就来支持他们的体育项目并激发人们对它的兴趣。过去，拳击界的克利钦科兄弟和足球运动员安德烈·舍甫琴科在世界舞台上为乌克兰带来了荣耀。而亚历山大·乌西克目前是世界上最优秀的拳击手之一。

过去几年出现了一些大人物：几位足球运动员、网球运动员伊琳娜·斯维托丽娜、击剑运动员奥尔加·哈尔兰、柔道练习者达里娅·比洛迪德、体操运动员奥列格·维尔尼亚耶夫等等。他们不仅仅是乌克兰体育史的一部分；他们也是乌克兰媒体空间的一部分。

他们与他们一起创建了特殊项目，并担任品牌大使和各种娱乐节目的参与者。人们想看到他们，这是为什么博彩品牌应该超越产品并与合作伙伴关系和内容合作的另一个论点。

尽管体育在乌克兰人的生活中占据着重要地位，但电竞正在积聚势头，而且它不仅仅是追赶传统体育项目——在某些情况下，它甚至表现得更好。这从用户的偏好中可以明显看出。CS2 和 Dota 2 不仅是电竞方面观看次数和投注次数最多的项目。

它们也进入了总投注次数前 10 名的项目。如果您查看 2024 年 GGBET UA 平台的投注分析，CS2 总排名第四，Dota 2 排名第七。乌克兰组织（如 NAVI）的成就也对此有所帮助。

与体育一样，电竞也有自己传奇的乌克兰选手：亚历山大·“s1mple”·科斯蒂利耶夫、丹尼尔·“Dendi”·伊舒廷、安德烈·“B1ad3”·霍罗登斯基等。许多来自 2000 年代至 2010 年代的乌克兰选手帮助在乌克兰推广电竞，他们后来成为了教练、电竞解说员、分析师和电竞组织首席执行官；这对乌克兰电竞生态系统的发展产生了重大影响。

乌克兰客户对博彩公司的期望是什么？

让我们从一个事实开始，乌克兰投注者和消费者通常非常苛刻，这纯粹是由于该国的高服务标准。乌克兰是一个高度数字化的国家，您只需点击几下鼠标就可以在线填写政府表格、从您最喜欢的品牌购买商品、订购送货上门等等。

您可能只需要等待 1-2 天的时间来下单和收到送货，而且大城市的送货服务可以在不到一个小时内完成订单。品牌提供的这种速度和便利影响了所有企业，包括博彩公司。

客户希望博彩公司也能提供同样的速度和便利。网站和应用程序应快速加载，并在不同的设备上正确运行，界面应友好，即使对于第一次投注者也是如此。

注册过程不应通过您需要完成的太多步骤来过度复杂化，投注本身也是如此。同样重要的是要理解，乌克兰博彩市场上有运营了数十年的品牌。

他们建立了信任和客户群，这些客户群已经与他们合作了很长时间。年轻的博彩公司面临的挑战是吸引这类用户的注意力，并理想地成为他们在博彩方面的爱慕品牌。

如果我们对客户的期望做一个总体横截面分析，我们可以了解任何值得信赖的博彩公司所期望的基本要素：广泛的赛事和市场、有竞争力的赔率、各种奖金和特别优惠、透明和诚实的支付、对个人数据的保护和安全的交易，以及快速注册和验证。

但值得记住的是，所有客户都是不同的，他们的兴趣也不同。有些客户认为品牌的商品功能是最重要的。其他客户也对品牌的声誉非常感兴趣：他们的沟通方式、他们正在进行的项目以及他们如何投资于乌克兰体育和电竞的发展。

在战时，沟通问题在乌克兰变得尤为关键。那些只承诺胜利或轻松获胜，或炒作热门话题的品牌，可能会激怒客户并受到政府的罚款。

有些客户希望成为与他们最喜欢的球员和球队相关的活动的一部分。因此，他们可能会选择一家博彩公司，不仅根据其体育博彩的奖金和选项范围，还根据参与活动和赛事、观看包含他们最喜欢的球员和球队的独家内容以及获得独家特别优惠的机会。

这就是为什么 GGBET UA，就像全球 GG.BET 品牌一样，在这方面没有改变，并向各个方向发展，为客户提供不仅仅是一个博彩平台。我们与传奇的乌克兰俱乐部迪纳摩基辅和佐里亚卢甘斯克足球俱乐部合作，与领先的赛事广播公司 MEGOGO 和 Setanta Sports 合作，我们为体育和电竞赛事提供资金支持并创建我们自己的赛事，我们在我们的乌克兰电竞（GG.基伯体育）和体育（GG.Cпорт）YouTube 频道上制作主题发布和独家采访等等。

乌克兰博彩的未来：客户的需求如何变化

在乌克兰的背景下，这不是一个最简单的问题，因为战争带来了自己的限制和风险。我记得在 COVID 大流行期间，体育和电竞界的每个人都没有任何比赛，博彩公司不得不重塑他们的业务，专注于虚拟体育并根据限制举办自己的锦标赛。

不幸的是，过去三年没有在乌克兰举办过任何大型赛事或锦标赛，但我们的团队和运动员有机会参加国际比赛。尽管如此，我们相信美好的时光即将到来，大型锦标赛将会回归。这将扩大赛事的范围，并为博彩公司及其合作伙伴创建大型在线项目提供动力。

已经明显的一件事是，乌克兰投注者很久以前就超越了业余投注的水平，对谁将获胜或总分等简单预测将不再满足他们的需求。对复杂的投注形式（包括自定义市场选择，允许客户独立组合自己的赛事组合）的兴趣将继续增长。

电竞和体育观众的重叠也将随着新形式的出现而增加。例如，乌克兰主播可以获得电竞广播公司的许可，转播乌克兰球队参加的比赛。由于这些不是电竞主播，并且他们的观众各不相同，这对于行业来说是一个变得更受欢迎并吸引新观众的好方法。

电竞博彩的受欢迎程度只会越来越高。CS2 和 Dota 2 将继续领先，但移动电竞正在获得越来越多的欢迎。像《Mobile Legends》、《PUBG Mobile》和《Free Fire》这样的游戏已经在全球范围内建立了庞大的粉丝群，这对于乌克兰市场来说是一个非常有前景的领域。

人工智能也在影响个性化，它已经积极地应用于游戏的制作以及锦标赛和促销活动的内容部分。它使博彩公司能够更有效地分析客户的行为、预测他们的兴趣，并提供最合适的赛事和奖金。这提高了参与度并提高了客户保留率。

乌克兰博彩市场的领导者将是一家能够创建不仅仅是博彩平台，而是完整的生态系统，通过独家内容和活动、流媒体、特别优惠、活动等将粉丝与其最喜欢的球队联系在一起的公司。